Envíos y devoluciones
En vigor el 26 de agosto de 2023
Nuestra Política de Envíos y Devoluciones ha sido actualizada.
Política de envío y devolución
Los gastos de envío están excluidos del precio minorista del producto que se muestra en línea en nuestro sitio web. El tiempo de tránsito variará según la ubicación. ¡Todos los paquetes internacionales se envían a través de DHL Express, Aramex y Fedex!
Todos los tiempos de tránsito son de lunes a viernes. La entrega internacional no se puede garantizar dentro de un plazo debido a las aduanas. El tiempo de entrega internacional es de aproximadamente 7 a 10 días (según el país de destino). Para algunos envíos entregados fuera de Nepal, el país importador puede cobrar un arancel de importación/IVA además del precio del artículo. Estos cargos están fuera de nuestro control y no se pueden reembolsar.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa de importación o aduanas cobrada por su gobierno. No podemos predecir qué envíos estarán sujetos a estas tarifas ni el monto de la tarifa que se cobrará. En caso de rechazo, se cobrará el costo de los bienes o los costos del servicio de devolución.
Seguimiento
Se enviará un correo electrónico con información de seguimiento de su paquete después del envío. Por favor envíenos un correo electrónico a [email protected] Si tienes alguna pregunta.
Cancelación de pedido por parte del usuario
Cancelación de pedido dentro de las 6 horas sin penalización, excepto los Cargos Bancarios 4%
Después de realizar un pedido, el cliente solo puede cancelarlo si el estado del pedido se muestra como "pendiente" en Historial de pedidos.
Las cancelaciones deben realizarse dentro de (máximo) 6 horas después de realizar el pedido. Para cancelar su pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico indicando su número de pedido.
Escenario general
En caso de vale de regalo
El vale de regalo no se cancelará, el usuario puede solicitar una extensión de la fecha de vencimiento dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Cancelación de pedido
www.medicinalmadhoney.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de un producto que figure con un precio incorrecto o por cualquier otro motivo, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y/o se haya recibido el pago. El pago de 100% será reembolsado y el Usuario será informado de ello.
Si se produce una falta de entrega o una entrega tardía debido a un error por parte del Usuario (es decir, nombre o dirección incorrectos o incompletos o destinatario no disponible o cualquier otro motivo relacionado), cualquier costo adicional gastado por www.medicinalmadhoney.com para la nueva entrega será reclamado al Usuario.
¡Nuestros productos no son retornables ni intercambiables ya que es un producto alimenticio y se rige por el Departamento de Tecnología Alimentaria y Control de Calidad de Nepal!
Política de reemplazo/devolución
Tiempo de procesamiento: Tenemos una política de devolución para todos los productos. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 10 a 15 días después de que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado.
Elegibilidad de devoluciones: Debes comunicarte con nosotros dentro de los cuatro días posteriores a la recepción del producto. Además, debes indicar un motivo válido para el reemplazo. Si lo consideramos válido, lo consideraremos y realizaremos una devolución.
Proceso de devolución: Para obtener el reemplazo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución. Después de recibir su solicitud, confirmaremos que el motivo está justificado y le daremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Luego, nos encargaremos de reemplazar el artículo a través de nuestro socio logístico.
Productos que no son elegibles para devoluciones: tenga en cuenta que no se aceptará ningún artículo que no cumpla con ninguno de nuestros criterios de devolución o que haya sido devuelto sin nuestra aprobación previa.
Politica de reembolso
Casos de indisponibilidad de bienes o problema de servicio:
- Si el artículo enviado para reemplazo no está disponible, intentaremos ofrecerle las mejores alternativas posibles, pero al final la elección del cliente será definitiva.
- Si confirmamos el pedido y el pedido no puede enviar el producto a tiempo, le reembolsaremos al cliente, si el cliente lo exige.
- Se otorgará un reembolso 100% si el producto no está disponible o el proveedor no puede enviar los productos.
- Para productos de mensajería, si la dirección de entrega está fuera del área de servicio, solo se otorgará el reembolso 100%.
Términos y condiciones para envíos internacionales | Política de devoluciones
Cada artículo de su pedido es vendido por www.medicinalmadhoney.com. Aquellos artículos para envío a países fuera de Nepal pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino. El destinatario del envío es el importador registrado en el país de destino y es responsable de todas las tarifas de importación.
Con respecto a cada artículo para el cual se han calculado los derechos de importación, usted autoriza www.medicinalmadhoney.com designar una empresa de mensajería o agente de carga para que actúe como su agente ante las autoridades aduaneras y fiscales pertinentes en el país de destino, para despachar su mercancía, procesar y remitir sus derechos de importación reales para dicho artículo. La empresa de mensajería puede cobrar los derechos de importación en el momento de la entrega o antes.
Limitación
Para productos enviados internacionalmente, tenga en cuenta que cualquier garantía del fabricante puede no ser válida; Es posible que las opciones de servicio del fabricante no estén disponibles; Es posible que los manuales, instrucciones y advertencias de seguridad de los productos no estén en los idiomas de los países de destino; los productos pueden no estar diseñados de acuerdo con las normas, especificaciones y requisitos de etiquetado del país de destino; y los productos pueden no cumplir con los estándares del país de destino. Usted es responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al país de destino. Al realizar el pedido desde www.medicinalmadhoney.com, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.y.
Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que a usted le importa cómo se utiliza y comparte la información sobre su pedido. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y los clientes que envían productos a nivel internacional sepan que los envíos transfronterizos están sujetos a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras y/o postales.
Además, podemos proporcionar cierta información sobre pedidos, envíos y productos, como títulos, a nuestros transportistas internacionales, y dichos transportistas pueden comunicar dicha información a las autoridades aduaneras y/o postales para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales. .
Acerca de los derechos e impuestos aduaneros
Al realizar el pedido desde www.medicinalmadhoney.com, usted es responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al país de destino.
El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Los pedidos enviados fuera de Nepal pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario.
Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben correr a cargo del destinatario; No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Si se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
