Verzending en retourneren
Met ingang van 26 augustus 2023
Ons verzend- en retourbeleid is bijgewerkt.
Verzend- en retourbeleid
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs van het product die online op onze website wordt weergegeven. De transittijd varieert, afhankelijk van de locatie. Alle internationale pakketten worden verzonden via DHL Express, Aramex en Fedex!
Alle transittijden zijn van maandag tot en met vrijdag. Internationale levering kan vanwege de douane niet binnen een tijdsbestek worden gegarandeerd. De internationale levertijd bedraagt ongeveer 7-10 dagen (afhankelijk van het land van bestemming) Voor sommige zendingen die buiten Nepal worden geleverd, kan het importerende land invoerrechten/BTW in rekening brengen bovenop de prijs van het artikel. Deze kosten vallen buiten onze controle en kunnen niet worden vergoed.
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle import- of douanekosten die door uw overheid in rekening worden gebracht. Wij kunnen niet voorspellen welke zendingen deze kosten in rekening worden gebracht of hoeveel kosten er in rekening kunnen worden gebracht. In geval van weigering worden de kosten van de goederen of de kosten van de retourservice in rekening gebracht
Volgen
Na verzending ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie van uw pakket. Stuur ons een e-mail op [email protected] als u vragen heeft.
Annulering van bestelling door gebruiker
Annulering van de bestelling binnen 6 uur zonder kosten, met uitzondering van de 4%-bankkosten
Na het plaatsen van een bestelling kan de klant de bestelling alleen annuleren als de bestelstatus onder Bestelgeschiedenis 'in behandeling' wordt weergegeven.
Annuleringen moeten binnen (maximaal) 6 uur na het plaatsen van een bestelling worden gedaan. Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen met uw bestelnummer.
Algemeen scenario
In het geval van een cadeaubon
De cadeaubon wordt niet geannuleerd. De gebruiker kan binnen 3 dagen na aankoop een verlenging van de vervaldatum aanvragen.
Annulering van bestelling
www.medicinalmadhoney.com behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren die is geplaatst voor een product dat is vermeld tegen een onjuiste prijs of om een andere reden. Dit is ongeacht of de bestelling is bevestigd en/of de betaling is ontvangen. De 100%-betaling wordt terugbetaald en de gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Indien een niet-levering of te late levering plaatsvindt als gevolg van een fout van de Gebruiker (dat wil zeggen een verkeerde of onvolledige naam of adres of een niet-beschikbare ontvanger of een andere gerelateerde reden), zullen alle extra kosten die www.medicinalmadhoney.com besteedt aan de herlevering worden vergoed. van de Gebruiker geclaimd.
Onze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, omdat het een voedingsproduct is en wordt beheerd door het Department of Food Technology And Quality Control, Nepal!
Vervangings-/retourbeleid
Verwerkingstijd: We hebben een retourbeleid voor alle producten. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10-15 dagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.
Geschiktheid voor retourzendingen: U moet binnen vier dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen. U moet ook een geldige reden voor vervanging opgeven. Als wij deze geldig vinden, zullen wij deze alleen in overweging nemen en een retourzending starten.
Retourproces: Om uw vervanging te krijgen, mailt u ons uw bestelnummer en de reden voor het retourneren. Nadat we uw verzoek hebben ontvangen, bevestigen we dat de reden gerechtvaardigd is en geven we u instructies over hoe u het artikel kunt terugsturen.
Retourvoorwaarden: Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Vervolgens regelen wij via onze logistieke partner dat het artikel wordt vervangen.
Producten die niet in aanmerking komen voor retournering: Houd er rekening mee dat artikelen die niet voldoen aan onze retourcriteria of die zijn geretourneerd zonder voorafgaande goedkeuring van ons, niet worden geaccepteerd.
Terugbetalingsbeleid
Gevallen van onbeschikbaarheid van goederen of serviceproblemen:
- Als het ter vervanging verzonden artikel niet beschikbaar is, zullen wij proberen u de best mogelijke alternatieven te bieden, maar uiteindelijk zal de keuze van de klant definitief zijn.
- Als de bestelling door ons wordt bevestigd en de bestelling het product niet op tijd kan verzenden, geven we restitutie aan de klant, als de klant daarom vraagt.
- Er wordt een 100%-restitutie gegeven als het product niet beschikbaar is of als de verkoper de producten niet kan verzenden.
- Voor koeriersproducten: als het afleveradres buiten het servicegebied ligt, wordt er alleen 100% terugbetaald.
Algemene voorwaarden voor internationale verzending | Retourbeleid
Elk artikel in uw bestelling wordt verkocht door www.medicinalmadhoney.com. Deze artikelen voor verzending naar landen buiten Nepal kunnen onderworpen zijn aan belastingen, douanerechten en kosten die worden geheven door het land van bestemming. De ontvanger van de zending is de geregistreerde importeur in het land van bestemming en is verantwoordelijk voor alle importkosten.
Voor elk artikel waarvoor invoerrechten zijn berekend, geeft u toestemming www.medicinalmadhoney.com om een koeriersbedrijf of expediteur aan te wijzen om op te treden als uw agent bij de relevante douane- en belastingautoriteiten in het land van bestemming, om uw goederen in te klaren, uw werkelijke invoerrechten voor een dergelijk artikel te verwerken en af te dragen. De invoerrechten kunnen bij of vóór de levering door Courier Company worden geïnd.
Beperking
Houd er rekening mee dat voor producten die internationaal worden verzonden, eventuele fabrieksgarantie niet geldig is; Serviceopties van de fabrikant zijn mogelijk niet beschikbaar; producthandleidingen, instructies en veiligheidswaarschuwingen zijn mogelijk niet in de talen van het land van bestemming; de producten zijn mogelijk niet ontworpen in overeenstemming met de normen, specificaties en etiketteringsvereisten van het land van bestemming; en de producten voldoen mogelijk niet aan de normen van het land van bestemming. U bent ervoor verantwoordelijk dat het product rechtmatig kan worden geïmporteerd in het land van bestemming. Bij bestelling van www.medicinalmadhoney.com, is de ontvanger de geregistreerde importeur en moet hij voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land van bestemmingj.
Privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons en we weten dat u het belangrijk vindt hoe informatie over uw bestelling wordt gebruikt en gedeeld. We willen graag dat onze internationale klanten en klanten die producten internationaal verzenden zich ervan bewust zijn dat grensoverschrijdende zendingen onderworpen zijn aan opening en inspectie door de douane en/of postautoriteiten.
We kunnen ook bepaalde bestel-, verzend- en productinformatie, zoals titels, verstrekken aan onze internationale vervoerders, en dergelijke informatie kan door de vervoerders worden doorgegeven aan de douane- en/of postautoriteiten om de inklaring te vergemakkelijken en te voldoen aan de lokale wetgeving. .
Over douanerechten en belastingen
Bij bestelling van www.medicinalmadhoney.com, bent u ervoor verantwoordelijk dat het product rechtmatig kan worden geïmporteerd in het land van bestemming.
De ontvanger is de geregistreerde importeur en moet voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land van bestemming. Bestellingen die buiten Nepal worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en kosten die worden geheven door het land van bestemming. De ontvanger van een internationale zending kan onderworpen zijn aan dergelijke invoerbelastingen, douanerechten en kosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt.
Extra kosten voor inklaring zijn voor rekening van de ontvanger; Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat deze kosten. Het douanebeleid varieert sterk van land tot land. Als inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.
