Wysyłka i zwroty
Obowiązuje sierpień 26, 2023
Nasza polityka dotycząca wysyłek i zwrotów została zaktualizowana.
Zasady wysyłki i zwrotów
Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę detaliczną produktu pokazaną online na naszej stronie internetowej. Czas tranzytu będzie się różnić w zależności od lokalizacji. Wszystkie przesyłki międzynarodowe wysyłane są za pośrednictwem DHL Express, Aramex i Fedex!
Wszystkie czasy tranzytu obowiązują od poniedziałku do piątku. Dostawa międzynarodowa nie może być zagwarantowana w określonym terminie ze względu na zwyczaje. Czas dostawy międzynarodowej wynosi około 7-10 dni (w zależności od kraju przeznaczenia) W przypadku niektórych przesyłek dostarczanych poza Nepal kraj importujący może naliczyć cło importowe/VAT na dodatek do ceny przedmiotu. Opłaty te są poza naszą kontrolą i nie podlegają zwrotowi.
Klienci międzynarodowi są odpowiedzialni za wszelkie opłaty importowe lub celne naliczane przez rząd. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć, które przesyłki zostaną obciążone tymi opłatami ani jaka może być ich wysokość. W przypadku odmowy naliczony zostanie koszt towarów lub koszty usługi zwrotu.
Śledzenie
Po wysłaniu przesyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą dane umożliwiające śledzenie przesyłki. Prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] Jeśli masz jakieś pytania.
Anulowanie zamówienia przez Użytkownika
Anulowanie zamówienia w ciągu 6 godzin bez kary, z wyjątkiem opłat bankowych 4%
Po złożeniu zamówienia klient może je anulować tylko wtedy, gdy w Historii zamówień jego stan jest wyświetlany jako „oczekujące”.
Anulowania należy dokonać w ciągu (maksymalnie) 6 godzin od złożenia zamówienia. Aby anulować zamówienie, musisz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail z podaniem numeru zamówienia.
Scenariusz ogólny
W przypadku bonu upominkowego
Bon Podarunkowy nie zostanie anulowany, użytkownik może żądać przedłużenia terminu ważności w terminie 3 dni od daty zakupu.
Anulowanie zamówienia
www.medicinalmadhoney.com zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia złożonego na produkt, który jest wymieniony po nieprawidłowej cenie lub z jakiegokolwiek innego powodu. Będzie to miało miejsce niezależnie od tego, czy zamówienie zostało potwierdzone i/lub płatność została otrzymana. Płatność 100% zostanie zwrócona, a Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
Jeżeli niedostarczenie lub opóźniona dostawa nastąpi z powodu błędu Użytkownika (tj. błędnego lub niepełnego imienia i nazwiska, adresu lub braku odbiorcy lub z innego powiązanego powodu), wszelkie dodatkowe koszty poniesione przez www.medicinalmadhoney.com za ponowną dostawę zostaną żądanych od Użytkownika.
Nasze produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są produktami spożywczymi i podlegają nadzorowi Departamentu Technologii Żywności i Kontroli Jakości w Nepalu!
Zasady wymiany/zwrotów
Czas przetwarzania: Mamy politykę zwrotów dla wszystkich produktów. Zwroty pieniędzy zostaną przetworzone w ciągu 10–15 dni od otrzymania zwróconego przedmiotu i sprawdzenia jego stanu.
Uprawnienia do zwrotów: Musisz skontaktować się z nami w ciągu czterech dni od otrzymania produktu. Musisz również podać ważny powód wymiany. Jeśli uznamy go za ważny, tylko wtedy rozważymy go i zainicjujemy zwrot.
Proces zwrotu: Aby otrzymać zamiennik, wyślij nam e-mailem numer zamówienia i powód zwrotu. Po otrzymaniu prośby potwierdzimy, że powód jest uzasadniony i podamy instrukcje dotyczące sposobu odesłania przedmiotu.
Warunki zwrotów: Przedmioty powinny zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Następnie zorganizujemy wymianę przedmiotu za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.
Produkty nie podlegające zwrotowi: Prosimy pamiętać, że żaden artykuł, który nie spełnia naszych kryteriów zwrotu lub został zwrócony bez naszej uprzedniej zgody, nie zostanie przyjęty.
Polityka zwrotów
Przypadki niedostępności towaru lub problemów z obsługą:
- Jeżeli przedmiot wysłany do wymiany nie jest dostępny, postaramy się zaproponować najlepsze możliwe alternatywy, ale ostatecznie wybór klienta będzie ostateczny.
- Jeśli zamówienie zostanie przez nas potwierdzone i zamówienie nie będzie w stanie wysłać produktu w terminie, wówczas na żądanie Klienta zwrócimy pieniądze.
- 100% zostanie przyznany zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie jest dostępny lub sprzedawca nie jest w stanie wysłać produktów.
- W przypadku produktów kurierskich, jeśli adres dostawy znajduje się poza obszarem świadczenia usług, zostanie przyznany jedynie zwrot w wysokości 100%.
Warunki i zasady wysyłki międzynarodowej | Zasady zwrotu
Każdy przedmiot z Twojego zamówienia jest sprzedawany przez www.medicinalmadhoney.com. Przedmioty przeznaczone do wysyłki do krajów poza Nepalem mogą podlegać podatkom, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy. Odbiorcą przesyłki jest zarejestrowany importer w kraju docelowym i odpowiada on za wszelkie opłaty importowe.
W odniesieniu do każdego artykułu, dla którego naliczono opłaty celne przywozowe, upoważniasz www.medicinalmadhoney.com wyznaczyć firmę kurierską lub spedytora, która będzie działać jako Twój agent przed właściwymi organami celnymi i podatkowymi w kraju docelowym, w celu odprawy towaru, przetworzenia i przekazania rzeczywistych opłat celnych importowych za taki przedmiot. Cło importowe może zostać pobrane przez firmę kurierską w dniu dostawy lub przed dostawą.
Ograniczenie
W przypadku produktów wysyłanych za granicę należy pamiętać, że jakakolwiek gwarancja producenta może nie obowiązywać; opcje serwisowe producenta mogą być niedostępne; instrukcje obsługi produktów, instrukcje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa mogą nie być w językach kraju docelowego; produkty mogą nie być zaprojektowane zgodnie ze standardami, specyfikacjami i wymogami dotyczącymi etykietowania kraju docelowego; a produkty mogą nie odpowiadać standardom kraju docelowego. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że produkt może być legalnie importowany do kraju docelowego. Przy zamówieniu od www.medicinalmadhoney.com, odbiorca jest zarejestrowanym importerem i musi przestrzegać wszystkich przepisów i regulacji obowiązujących w kraju docelowymy.
Prywatność
Twoja prywatność jest dla nas ważna i wiemy, że zależy Ci na tym, w jaki sposób wykorzystywane i udostępniane są informacje o Twoim zamówieniu. Chcielibyśmy, aby nasi międzynarodowi klienci i klienci wysyłający produkty za granicę byli świadomi, że przesyłki transgraniczne podlegają otwarciu i kontroli przez władze celne i/lub pocztowe.
Możemy również udostępniać naszym międzynarodowym przewoźnikom określone informacje o zamówieniach, wysyłce i produktach, takie jak tytuły, a takie informacje mogą być przekazywane przez przewoźników władzom celnym i/lub pocztowym w celu ułatwienia odprawy celnej i zapewnienia zgodności z lokalnymi przepisami .
O cłach i podatkach
Przy zamówieniu od www.medicinalmadhoney.com, odpowiadasz za zapewnienie, że produkt może zostać legalnie zaimportowany do kraju docelowego.
Odbiorca jest zarejestrowanym importerem i musi przestrzegać wszystkich przepisów i regulacji kraju docelowego. Zamówienia wysłane poza Nepal mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy. Odbiorca przesyłki międzynarodowej może podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom, które są pobierane, gdy przesyłka dotrze do kraju odbiorcy.
Dodatkowe opłaty za odprawę celną ponosi odbiorca; nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie mogą być. Polityka celna różni się znacznie w zależności od kraju. Jeśli wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia przekraczające nasze pierwotne szacunki dotyczące dostawy.
