Envio e devoluções
Em vigor em 26 de agosto de 2023
Nossa Política de Envio e Devolução foi atualizada.
Política de Envio e Devolução
As despesas de envio estão excluídas do preço de varejo do produto mostrado online em nosso site. O tempo de trânsito irá variar, dependendo da localização. Todos os pacotes internacionais são enviados via DHL Express, Aramex e Fedex!
Todos os tempos de trânsito são de segunda a sexta-feira. A entrega internacional não pode ser garantida dentro de um prazo devido à alfândega. O prazo de entrega internacional é de aproximadamente 7 a 10 dias (dependendo do país de destino). Para algumas remessas entregues fora do Nepal, o país importador pode cobrar um imposto de importação/IVA sobre o preço do item. Essas cobranças estão além do nosso controle e não podem ser reembolsadas.
Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas de importação ou alfândega cobradas pelo seu governo. Não podemos prever quais remessas serão avaliadas com essas taxas ou o valor da taxa que pode ser cobrada. Em casos de recusa, o custo das mercadorias ou os custos do serviço de devolução serão avaliados
Monitorando
Um e-mail contendo as informações de rastreamento do seu pacote será enviado após o envio. Por favor envie-nos um e-mail para [email protected] se você tiver alguma dúvida.
Cancelamento de pedido por usuário
Cancelamento da encomenda no prazo de 6 horas sem penalização, exceto despesas bancárias 4%
Depois de fazer um pedido, o cliente só poderá cancelá-lo se o estado do pedido for exibido como “pendente” no Histórico de pedidos.
Os cancelamentos devem ser feitos dentro de (máximo) 6 horas após a realização do pedido. Para cancelar a sua encomenda terá que entrar em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente enviando um e-mail informando o seu Número de Encomenda.
Cenário Geral
Em caso de vale-presente
O vale-presente não será cancelado, o usuário pode exigir a prorrogação do prazo de validade em até 3 dias após a compra.
Cancelamento do pedido
www.medicinalmadhoney.com reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido feito para um produto que esteja listado com um preço incorreto ou por qualquer outro motivo. Isso será independentemente de o pedido ter sido confirmado e/ou o pagamento ter sido recebido. O pagamento 100% será reembolsado e o Usuário será informado do mesmo.
Se ocorrer uma não entrega ou entrega atrasada devido a um erro do Usuário (ou seja, nome ou endereço errado ou incompleto ou destinatário não disponível ou qualquer outro motivo relacionado), qualquer custo extra gasto por www.medicinalmadhoney.com para reentrega será reivindicado do usuário.
Nossos produtos não podem ser devolvidos ou trocados, pois é um produto alimentício e é regido pelo Departamento de Tecnologia de Alimentos e Controle de Qualidade do Nepal!
Política de substituição/devolução
Tempo de Processamento: Temos uma política de devolução para todos os produtos. Os reembolsos serão processados dentro de 10–15 dias após recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição.
Elegibilidade de Devoluções: Você tem que entrar em contato conosco dentro de quatro dias após receber o produto. Além disso, você deve declarar um motivo válido para a substituição. Se acharmos que é válido, então somente nós os consideraremos e iniciaremos uma devolução.
Processo de devolução: Para obter sua substituição, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Após receber sua solicitação, confirmaremos que o motivo é justificado e daremos instruções sobre como enviar o item de volta.
Condições de devolução: Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. Então, providenciaremos a substituição do item por meio de nosso parceiro de logística.
Produtos não elegíveis para devolução: Observe que qualquer item que não atenda a nenhum dos nossos critérios de devolução ou que tenha sido devolvido sem nossa aprovação prévia não será aceito.
Politica de reembolso
Casos de indisponibilidade de bens ou problemas de serviço:
- Caso o artigo enviado para substituição não esteja disponível, tentaremos dar-lhe as melhores alternativas possíveis, mas no final a escolha do cliente será definitiva.
- Se o pedido for confirmado por nós e o pedido não for capaz de enviar o produto no prazo, reembolsaremos o cliente, se o cliente exigir.
- O reembolso 100% será concedido se o produto não estiver disponível ou se o fornecedor não puder enviar os produtos.
- Para produtos de correio expresso, se o endereço de entrega estiver fora da área de serviço, apenas o reembolso 100% será concedido.
Termos e Condições para Envio Internacional | Política de Devolução
Cada item do seu pedido é vendido por www.medicinalmadhoney.com. Esses itens para envio para países fora do Nepal podem estar sujeitos a impostos, taxas alfandegárias e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário da remessa é o importador registrado no país de destino e é responsável por todas as Taxas de Importação.
Com relação a cada item para o qual foram calculadas taxas de importação, você autoriza www.medicinalmadhoney.com designar uma empresa de courier ou despachante para atuar como seu agente junto às autoridades alfandegárias e fiscais relevantes no país de destino, para desembaraçar sua mercadoria, processar e remeter suas taxas reais de impostos de importação para tal item. Os direitos de importação podem ser cobrados pela Courier Company na entrega ou antes dela.
Limitação
Para produtos enviados internacionalmente, observe que qualquer garantia do fabricante pode não ser válida; as opções de serviço do fabricante podem não estar disponíveis; os manuais, instruções e avisos de segurança dos produtos podem não estar nos idiomas do país de destino; os produtos podem não ser concebidos de acordo com as normas, especificações e requisitos de rotulagem do país de destino; e os produtos podem não estar em conformidade com os padrões do país de destino. Você é responsável por garantir que o produto possa ser importado legalmente para o país de destino. Ao fazer o pedido de www.medicinalmadhoney.com, o destinatário é o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino.você.
Privacidade
A sua privacidade é importante para nós e sabemos que você se preocupa com a forma como as informações sobre o seu pedido são usadas e compartilhadas. Gostaríamos que os nossos clientes internacionais e clientes que enviam produtos internacionalmente estivessem cientes de que as remessas transfronteiriças estão sujeitas a abertura e inspeção pelas autoridades alfandegárias e/ou postais.
Além disso, podemos fornecer determinadas informações sobre pedidos, remessas e produtos, como títulos, às nossas transportadoras internacionais, e essas informações podem ser comunicadas pelas transportadoras às autoridades alfandegárias e/ou postais, a fim de facilitar o desembaraço aduaneiro e cumprir as leis locais. .
Sobre Direitos Aduaneiros e Impostos
Ao fazer o pedido de www.medicinalmadhoney.com, você é responsável por garantir que o produto possa ser importado legalmente para o país de destino.
O destinatário é o importador registrado e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino. As encomendas enviadas para fora do Nepal podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a tais impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados assim que a remessa chega ao país do destinatário.
Os encargos adicionais de desembaraço aduaneiro deverão ser suportados pelo destinatário; não temos controle sobre essas acusações e não podemos prever quais podem ser. As políticas aduaneiras variam amplamente de país para país. Se forem necessários procedimentos de desembaraço aduaneiro, isso poderá causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais.
