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配送と返品について

2023 年 8 月 26 日より発効
配送と返品に関するポリシーが更新されました。

配送および返品ポリシー

当社ウェブサイト上でオンライン表示される製品小売価格には、配送料は含まれておりません。移動時間は場所によって異なります。すべての国際パッケージは、DHL Express、Aramex、Fedex 経由で発送されます。

すべての乗り継ぎ時間は月曜日から金曜日までです。国際配送は税関により期限内に保証できません。

海外への配達時間は約 7 ~ 10 日です (目的地の国によって異なります)。

ネパール国外に配送される一部の貨物については、輸入国が商品価格に加えて輸入税/VAT を請求する場合があります。これらの料金は当社の制御の範囲を超えており、払い戻すことはできません。

海外の顧客は、政府から請求される輸入手数料または関税を負担する責任があります。どの貨物にこれらの手数料が課されるか、または請求される可能性のある手数料の金額を予測することはできません。拒否された場合は、商品代金または返品サービス費用が請求されます。

追跡

発送後に、荷物追跡情報を含む電子メールが送信されます。ご質問がございましたら、[email protected] までメールでお問い合わせください。

ユーザーによる注文のキャンセル

6 時間以内の注文キャンセルはペナルティなし (4% 銀行手数料を除く)

注文後、顧客は注文履歴で注文状態が「保留中」と表示されている場合にのみ注文をキャンセルできます。 

キャンセルは注文後 (最長) 6 時間以内に行う必要があります。ご注文をキャンセルするには、注文番号を記載した電子メールを送信して、カスタマー サポート チームにご連絡いただく必要があります。

一般的なシナリオ

当社がキャンセルメールを受け取った場合、その時点で注文は当社によってすでに「処理」されており、注文をキャンセルすることはできません。 www.medicinalmadhoney.com は、注文をキャンセルするかどうかを決定する完全な権利を有します。また、お客様は、www.medicinalmadhoney.com による決定に異議を唱えず、キャンセルに関する www.medicinalmadhoney.com の決定を受け入れることに同意します。

ギフト券の場合

ギフト券はキャンセルされません。ユーザーは購入後 3 日以内に有効期限の延長をリクエストできます。

注文のキャンセル

www.medicinalmadhoney.com は、誤った価格で掲載されている製品、またはその他の理由で注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。これは、注文が確認されたかどうか、および/または支払いが受領されたかどうかには関係ありません。 100% の支払いは返金され、ユーザーにはその旨が通知されます。

ユーザーの間違い(つまり、名前や住所が間違っているか不完全であるか、受信者が利用できない、またはその他の関連する理由)により不達または配達が遅れた場合、www.medicinalmadhoney.com が再配達に費やした追加費用は全額返金されるものとします。ユーザーからの請求。

注文のキャンセル

当社の製品は食品であり、ネパール食品技術品質管理局によって管理されているため、返品または交換はできません。

交換・返品ポリシー

私たちは、お客様にお届けする商品が完璧な状態であることを確認するために厳格な対策を講じています。ただし、次のような可能性がわずかにあります。

  1. 商品は輸送中に破損する可能性があります
  2. または製造上の欠陥がある可能性があります
  3. または間違った商品が届いた場合

上記の場合に限り、下記規定の期間内に交換・返品のお申し出をいただいた場合に限り、無償で商品の交換をさせていただきます。上記理由を除き、ご注文後の返品・交換は一切お受けできません。

交換品を入手するには、注文番号と返品の理由を電子メールでお知らせください。返品の確認を当社が受け取った後のみ、商品を当社に返送してください。その後、物流パートナーを通じて商品の交換を手配させていただきます。当社の確認なしに返品/交換のために送られた商品については、当社は責任を負いません。

 

代金返却方針

商品の入手不能またはサービスの問題の場合:

  1. 交換のために送られた商品が入手できない場合、当社は可能な限り最善の代替品を提供するよう努めますが、最終的にはお客様の選択が最終的なものとなります。
  2. 当社が注文を確認し、予定通りに商品を出荷できない場合は、お客様のご要望に応じて返金いたします。
  3. 製品が入手できない場合、またはベンダーが製品を出荷できない場合は、100% の返金が行われます。
  4. 宅配便商品の場合、お届け先がサービスエリア外の場合は100%のみの返金となります。

 

国際配送と返品ポリシー

利用規約

ご注文の各商品は、 www.medicinalmadhoney.com。ネパール以外の国に発送する商品には、目的地の国によって課される税金、関税、手数料が課される場合があります。貨物の受取人は仕向国の登録輸入者となり、すべての輸入手数料の責任を負います。

輸入関税が計算された各品目に関して、お客様は次のことを承認します。 www.medicinalmadhoney.com 目的地の国の関連する税関および税務当局の代理人として機能する宅配会社または貨物運送業者を指定し、商品の清算、その商品に対する実際の輸入税の処理および送金を行うこと。輸入関税は配達時または配達前に宅配会社によって徴収される場合があります。

 

制限

海外に発送される商品の場合、メーカー保証が無効になる場合がありますのでご注意ください。メーカーのサービス オプションが利用できない場合があります。製品マニュアル、説明書、安全警告は目的国の言語ではない場合があります。製品は仕向国の基準、仕様、ラベル要件に従って設計されていない可能性があります。また、製品が仕向国の基準に適合していない可能性があります。製品が目的地の国に合法的に輸入できることを保証するのはお客様の責任です。からご注文の場合 www.medicinalmadhoney.com、受取人は記録上の輸入者であり、仕向国のすべての法律および規制を遵守する必要があります。やあ。

 

プライバシー

当社にとってお客様のプライバシーは重要であり、ご注文に関する情報がどのように使用および共有されるかについてお客様が関心を持っていることは承知しています。当社の海外のお客様および商品を海外に発送するお客様には、国境を越えた発送は税関および/または郵便当局による開封と検査の対象となることをご承知おきください。

また、当社は、通関手続きを容易にし、現地の法律を遵守するために、特定の注文、出荷、商品情報(タイトルなど)を国際配送業者に提供する場合があり、かかる情報は配送業者から税関および/または郵便当局に伝達される場合があります。 。


関税と税金について

からご注文の場合 www.medicinalmadhoney.com、製品が目的地の国に合法的に輸入できることを保証するのはお客様の責任です。

受取人は記録上の輸入者であり、仕向国のすべての法律および規制に従う必要があります。ネパール国外に発送される注文には、目的地の国によって課される輸入税、関税、および手数料が課される場合があります。国際貨物の受取人には、貨物が受取人の国に到着した後に課される輸入税、関税および手数料が課される場合があります。 

通関手続きにかかる追加料金は受取人が負担する必要があります。私たちはこれらの請求を制御することができず、その内容を予測することもできません。関税政策は国によって大きく異なります。通関手続きが必要な場合は、当初の配送予定よりも遅れが生じる可能性があります。

 

国際返品

本商品は食品のため返品・交換は致しかねます。

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