Доставка и возврат
Действует с 26 августа 2023 г.
Наша политика доставки и возврата была обновлена.
Политика доставки и возврата
Стоимость доставки не включена в розничную цену продукта, указанную на нашем веб-сайте. Время в пути будет варьироваться в зависимости от местоположения. Все международные посылки доставляются через DHL Express, Aramex и Fedex!
Все транзитные сроки с понедельника по пятницу. Международная доставка не может быть гарантирована в установленные сроки из-за таможни.
Срок международной доставки составляет примерно 7-10 дней (в зависимости от страны назначения).
Для некоторых поставок, доставляемых за пределы Непала, страна-импортер может взимать импортную пошлину/НДС сверх цены товара. Эти расходы находятся вне нашего контроля и не могут быть возмещены.
Международные клиенты несут ответственность за любые импортные или таможенные сборы, взимаемые вашим правительством. Мы не можем предсказать, какие поставки будут облагаться этими сборами или размер комиссии, которая может взиматься. В случае отказа будет оценена либо стоимость товара, либо расходы на услугу возврата.
Отслеживание
Отмена заказа пользователем
Отмена заказа в течение 6 часов без штрафных санкций, за исключением банковских сборов 4%.
После размещения заказа клиент может отменить заказ только в том случае, если в истории заказов статус заказа отображается как «ожидающий».
Отмена должна быть произведена в течение (максимум) 6 часов с момента размещения заказа. Чтобы отменить заказ, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо с указанием номера вашего заказа.
Общий сценарий
В случае подарочного сертификата
Подарочный сертификат не будет аннулирован, пользователь может потребовать продления срока действия в течение 3 дней с момента покупки.
Отмена заказа
www.medicinalmadhoney.com оставляет за собой право отклонить или отменить любой заказ на продукт, цена которого указана неверно, или по любой другой причине. Это происходит независимо от того, был ли заказ подтвержден и/или получена оплата. Платеж 100% подлежит возврату, о чем информируется Пользователь.
Если непоставка или задержка доставки происходят из-за ошибки Пользователя (например, неправильное или неполное имя или адрес, или получатель недоступен, или по какой-либо другой соответствующей причине), любые дополнительные расходы, потраченные www.medicinalmadhoney.com на повторную доставку, будут возмещены. заявленные Пользователем.
Отмена заказа
Наша продукция не подлежит возврату или обмену, поскольку это пищевой продукт, на который распространяется действие Департамента пищевых технологий и контроля качества Непала!
Политика замены/возврата
Мы принимаем строгие меры, чтобы гарантировать, что доставленные вам товары находятся в идеальном состоянии. Однако существует отдаленная вероятность того, что:
- Товар может быть поврежден во время транспортировки
- или может быть производственный брак
- или вам доставили не тот товар
Только в таких случаях, как указано выше, мы заменим товар без каких-либо дополнительных затрат при условии, что запрос на замену/возврат товара будет сделан в течение оговоренного периода времени, как указано ниже. После обработки заказа возврат или замена не допускается, за исключением причин, указанных выше.
Чтобы получить замену, отправьте нам по электронной почте номер заказа и причину возврата. Только после получения нашего подтверждения о возврате вам будет предложено отправить товар обратно нам. Затем мы организуем замену товара через нашего логистического партнера. Мы не несем ответственности за любые товары, отправленные нам для возврата/замены без нашего подтверждения.
Политика возврата
Случаи отсутствия товара или проблемы с обслуживанием:
- Если товара, отправленного на замену, нет в наличии, мы постараемся предложить вам наилучшие альтернативы, но в конечном итоге выбор клиента будет окончательным.
- Если заказ подтвержден нами и заказ не может доставить товар вовремя, мы возвращаем деньги покупателю, если того требует клиент.
- Возврат 100% будет произведен, если товар недоступен или поставщик не может его отправить.
- Для курьерской продукции, если адрес доставки находится за пределами зоны обслуживания, будет произведен возврат только в размере 100%.
Международная политика доставки и возврата
Условия использования
Каждый товар в вашем заказе продается www.medicinalmadhoney.com. Эти товары, отправляемые в страны за пределами Непала, могут облагаться налогами, таможенными пошлинами и сборами, взимаемыми страной назначения. Получатель груза является зарегистрированным импортером в стране назначения и несет ответственность за все импортные сборы.
В отношении каждого товара, для которого были рассчитаны сборы за ввозную пошлину, вы разрешаете www.medicinalmadhoney.com назначить курьерскую компанию или экспедитора, который будет действовать в качестве вашего агента в соответствующих таможенных и налоговых органах страны назначения, чтобы провести таможенную очистку вашего товара, обработать и перечислить фактические сборы за ввозную пошлину за такой товар. Импортная пошлина может быть взимана курьерской компанией во время доставки или перед ней.
Ограничение
Обратите внимание, что для продуктов, поставляемых по всему миру, любая гарантия производителя может быть недействительной; варианты обслуживания производителя могут быть недоступны; руководства по продуктам, инструкции и предупреждения о безопасности могут быть не на языках страны назначения; продукция может быть разработана не в соответствии со стандартами, спецификациями и требованиями маркировки страны назначения; и продукция может не соответствовать стандартам страны назначения. Вы несете ответственность за то, чтобы продукт мог быть законно импортирован в страну назначения. При заказе от www.medicinalmadhoney.com, получатель является зарегистрированным импортером и должен соблюдать все законы и правила страны назначения.й.
Конфиденциальность
Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы знаем, что вы заботитесь о том, как используется и передается информация о вашем заказе. Мы хотели бы, чтобы наши международные клиенты и клиенты, отправляющие продукцию по всему миру, знали, что трансграничные поставки подлежат вскрытию и проверке таможенными и/или почтовыми органами.
Кроме того, мы можем предоставлять определенную информацию о заказе, доставке и продукте, например, названия, нашим международным перевозчикам, и такая информация может передаваться перевозчиками таможенным и/или почтовым органам в целях облегчения таможенного оформления и соблюдения местных законов. .
О таможенных пошлинах и налогах
При заказе от www.medicinalmadhoney.com, вы несете ответственность за то, чтобы продукт мог быть законно импортирован в страну назначения.
Получатель является зарегистрированным импортером и должен соблюдать все законы и правила страны назначения. Заказы, отправленные за пределы Непала, могут облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и сборами, взимаемыми страной назначения. Получатель международного груза может облагаться такими налогами на импорт, таможенными пошлинами и сборами, которые взимаются после прибытия груза в страну получателя.
Дополнительные расходы за таможенное оформление несет получатель; мы не имеем контроля над этими обвинениями и не можем предсказать, какими они могут быть. Таможенная политика сильно различается от страны к стране. Если требуются процедуры таможенного оформления, это может привести к задержкам, превышающим наши первоначальные оценки доставки.
Международный возврат
Товар является пищевым продуктом и обмену и возврату не подлежит.
