运输与退货
2023 年 8 月 26 日生效
我们的运输和退货政策已更新。
运输和退货政策
我们网站上显示的产品零售价不包含运费。运输时间会有所不同，具体取决于位置。所有国际包裹均通过 DHL Express、Aramex 和 Fedex 运送！
所有运输时间均为周一至周五。由于海关原因，国际递送无法保证在规定时间内完成。
国际递送时间约为 7-10 天（取决于目的地国家/地区）
对于在尼泊尔境外交付的某些货物，进口国可能会在商品价格的基础上收取进口税/增值税。这些费用超出了我们的控制范围，并且无法报销。
国际客户负责支付您的政府收取的任何进口或海关费用。我们无法预测哪些货件将被征收这些费用或可能收取的费用金额。如果拒绝，我们将评估商品成本或退货服务成本。
追踪
用户取消订单
6 小时内取消订单，无需支付罚款，4% 银行费用除外
下单后，只有订单历史记录下订单状态显示为“待处理”时，客户才能取消订单。
取消必须在下订单后（最多）6 小时内进行。要取消订单，您必须通过发送包含您的订单号的电子邮件与我们的客户支持团队联系。
一般场景
如果是礼券
礼券不会被取消，用户可以在购买后3天内要求延长有效期。
取消订单
www.medicinalmadhoney.com 保留拒绝或取消以错误价格或任何其他原因列出的产品订单的权利。无论订单是否已确认和/或付款是否已收到，均应如此。 100% 付款将被退还，并通知用户。
如果由于用户错误（即名称或地址错误或不完整或收件人不可用或任何其他相关原因）而导致未交付或延迟交付，www.medicinalmadhoney.com 为重新交付而花费的任何额外费用均应由 www.medicinalmadhoney.com 承担。从用户处索取。
取消订单
我们的产品不可退货或换货，因为它是食品，受尼泊尔食品技术和质量控制部管辖！
换货/退货政策
我们采取严格措施确保交付给您的物品完好无损。然而，有一种可能性很小：
- 该物品可能在运输过程中损坏
- 或者可能存在制造缺陷
- 或者向您发送了错误的物品
仅在上述情况下，我们将免费更换商品，前提是在如下规定的时间内提出更换/退货请求。除上述原因外，订单处理后将不允许退货或换货。
如需更换，请通过电子邮件将您的订单号和退货原因发送给我们。只有在收到我们的退货确认后，您才需要将商品寄回给我们。然后，我们将通过我们的物流合作伙伴安排更换该物品。对于未经我们确认而发送给我们退货/换货的任何物品，我们概不负责。
退款政策
商品缺货或服务问题的情况：
- 如果发送更换的物品不可用，我们将尽力为您提供最佳替代品，但最终客户的选择将是最终决定。
- 如果订单被我们确认并且订单无法按时发货，那么如果客户要求，我们将退款给客户。
- 如果产品缺货或供应商无法发货，将给予 100% 退款。
- 对于快递产品，如果送货地址在服务区域之外，则仅给予100%退款。
国际运输和退货政策
条款及条件
您订单中的每件商品均由 www.medicinalmadhoney.com。这些运往尼泊尔以外国家的物品可能需要缴纳目的地国家/地区征收的税款、关税和费用。货件的收件人是目的地国家/地区记录的进口商，并负责所有进口费用。
对于已计算进口关税的每件商品，您授权 www.medicinalmadhoney.com 指定一家快递公司或货运代理作为您的代理人，与目的地国家的相关海关和税务机关联系，为您的商品清关，处理并代缴您该商品的实际进口关税。进口关税可能由快递公司在交货时或交货前收取。
局限性
对于国际运输的产品，请注意任何制造商保修可能无效；制造商服务选项可能不可用；产品手册、说明和安全警告可能不是目的地国家语言；产品的设计可能不符合目的地国家的标准、规格和标签要求；产品可能不符合目的地国家标准。您有责任确保产品可以合法进口到目的地国家。订购时 www.medicinalmadhoney.com，收件人是登记进口商，必须遵守目的地国家的所有法律法规y。
隐私
您的隐私对我们很重要，我们知道您关心您的订单信息的使用和共享方式。我们希望我们的国际客户和在国际范围内运输产品的客户了解，跨境运输需要接受海关和/或邮政当局的开箱和检查。
此外，我们可能会向我们的国际承运商提供某些订单、货运和产品信息（例如标题），并且承运商可能会将此类信息传达给海关和/或邮政机构，以便于清关并遵守当地法律。
关于关税和税款
订购时 www.medicinalmadhoney.com，您有责任确保产品可以合法进口到目的地国家/地区。
收件人是登记的进口商，必须遵守目的地国家的所有法律和法规。运往尼泊尔境外的订单可能需要缴纳目的地国家/地区征收的进口税、关税和费用。国际货件的收件人可能需要缴纳此类进口税、关税和费用，这些费用是在货件到达收件人所在国家/地区后征收的。
额外清关费用须由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测它们可能是什么。各国的海关政策差异很大。如果需要清关手续，可能会导致超出我们最初预计的交货时间。
国际退货
该产品属于食品，不可更换或退货。
